Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'agence Global Voyages et ses clients pour la vente de voyages et de séjours.

2. Réservation

Toute réservation implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions. La réservation est considérée comme définitive dès réception de l'acompte.

3. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA. Le solde du voyage doit être réglé 30 jours avant le départ.

4. Annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit. Des frais d'annulation s'appliquent selon le barème suivant :

• Plus de 30 jours avant le départ : 10% du montant total
• Entre 30 et 15 jours : 50% du montant total
• Moins de 15 jours : 100% du montant total

5. Responsabilité

L'agence ne peut être tenue responsable des cas de force majeure ou des événements imprévisibles (grèves, intempéries, etc.).

6. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par lettre recommandée dans un délai de 15 jours après le retour du voyage.